关于产品
美容仪是否需要配合专业美容师使用，还是家中自行使用即可？
我们大部分家用美容仪设计简单，按说明书操作即可，无需专业人士协助。但若有皮肤疾病或接受医美疗程，建议先咨询医生或治疗师。
美容仪是否可以带上飞机？
一般美容仪属于随身小型电子产品，可以放在手提行李携带登机，但建议事先查阅航空公司规定。
美容仪每天都可以使用吗？
频率视乎不同美容仪功能与肤质而定。一般初期建议每周使用2-4次即可，建议按照产品手册与皮肤反应调整。
美容仪是否有年龄限制？
一般建议18岁以上人士使用。
怀孕或哺乳期间可以使用美容仪吗？
不建议孕妇和哺乳期妈妈使用，尤其含射频、微电流的美容仪，以避免潜在风险。
敏感肌肤是否适合使用美容仪？
敏感性肌肤须谨慎，建议先短时间、低档强度测试，并搭配温和保养品。如果出现红肿或过敏，应立即停止使用。
敏感肌肤是否适合使用美容仪？
敏感性肌肤须谨慎，建议先短时间、低档强度测试，并搭配温和保养品。如果出现红肿或过敏，应立即停止使用。
美容仪有没有防水功能？
一般美容仪不具防水功能。避免在浴室或淋浴时使用，以免缩造成短路。
美容仪是否需要定期充电？充满电可以用多久？
我们美容仪通常内置充电电池，充电一次可使用约2小时（依产品规格而异）。建议依照电量提示或使用习惯定期充电。
美容仪需要如何清洁？
使用后可用柔软布或棉片轻拭探头，避免使用含酒精或腐蚀性清洁剂，可参考相关说明书进行保养。
可以与其他面霜或是精华类护肤品一起使用吗？
部份美容仪可以与其他护肤品或精华液一起使用，请参阅各美容仪的产品说明。切记请务必使用水溶性护肤品。请勿使用油性、磨砂类的护肤品。有可能会造成机器故障或肌肤问题。
使用美容仪时需要注意那些事项？
使用美容仪前，应摘除身上的金属饰品（如眼镜、耳环、项链、手表、戒指等），如做过手术身体里带有金属（如心脏搭桥、骨折钢钉等），请勿使用。使用时请避开皮肤炎症痘痘肌区域、伤口部位以及眼球、嘴唇、声带等敏感区域；隐形眼镜要摘掉，如无法摘，建议避开眼部，并缩短使用时间；金属类牙套，反应会比较敏感，避开口部区域。同时请勿在同一部位长时间停留。
风筒可以带上飞机吗？
一般小型风筒可以托运或随身携带，但因部分风筒功率较高，建议事前查阅航空公司规定。
风筒是否需要转换插头才能用？
如前往海外，需依电压与插头规格决定是否搭配转换插头或变压器。部分旅行风筒支援国际电压，请参阅各风筒的规格说明。
湿发可以直接用风筒吗？
风筒主要用于吹干湿发，但建议先用毛巾吸走多余水分再吹干，以缩短时间并减少热伤害。
负离子风筒与普通风筒有什么分别？
负离子风筒能释放负离子，协助封闭毛鳞片、减少静电，吹后头发更顺滑有光泽。
风筒的滤网是否需要定期清理？
是的，滤网会积聚灰尘、毛发，影响风力并可能导致过热。建议每1-2个月清洁一次。
小朋友可以使用风筒吗？
可使用，但需成人监护，避免风温过高或过近，以免造成烫伤或不适。
风筒可以在浴室使用吗？
不建议在潮湿环境中直接使用，以免触电风险。
风筒停机后应否立即收纳？
建议待机身冷却，再收纳于干爽环境，以防高温影响电线寿命。
可以在旅行中用酒店插座直接使用吗？
可，但须确保电压匹配。若风筒功率较高，应避免同时使用多个大功率电器，避免跳掣。
使用风筒吹造型时，是否一定要加风嘴？
加装造型风嘴可集中风流，打造更精准的发型效果；若仅需快速吹干则可直接使用，不必必须加风嘴。
关于订单
运费是多少？
1.送货订单金额购物满HK$500 (以折扣后付款金额（即净金额）计算) 即免运费；不足免运费标准时，收取运费HK$50。
2.如实际情况或其他原因送货员未能把产品送到送货单上列明的送货地址，送货员将根据送货的实际情况提供送递报价，如楼梯费等。你需将运费以现金方式于到货时缴付给送货员。
3.若派递时无人收货，派递员会致电给订单所载的联络人再预约下次送递时间。若派递失败两次，产品会退回我们，你须自行承担产品退回及重新送货的费用。
如何追踪订单情况？
发货后，网页上的订单状态会转为”已发货”，您将收到一封包含追踪号及链结的电子邮件。
如果您没有收到追踪号电邮，
a. 请检查您的垃圾邮件文件夹是否有带有跟踪号的电子邮件；
b. 您下订单时填写的电子邮件有误。
如果您在垃圾邮件文件夹中找不到或电子邮件地址错误，请通过电邮info@piigii.com联系我们。
如何更改订单？
您可以透过网页上查询订单状态，如却更改您的订单，请用电邮形式联系客户服务部 (info@piigii.com)，我们会尽力 (但没有义务) 就该等更改内容作出相关安排。
售后服务
产品过了保养期怎么办？
如果您的产品已超出保养期但需维修服务，客户须按本公司的标准修理服务价目表缴付费用。
如果您仍想更换物品，可能需要支付相当于产品价值的高额维修费。所以我们建议您购买更优惠的新产品。
如产品在保养期内出现问题时怎么办？
顾客于有效的保养期内，可透过电邮联系客户服务部（info@piigii.com）或携同产品亲临客户服务中心，我们的客户服务部会协助处理产品的保养问题。
产品保养期是多久？
在官网及官方认可渠道购买的仪器产品可享有两年保养期。
1.保养期从购买日起算，保养内容包括各种非人为性质的故障维修。
2.免费保养服务不包括由于人为损坏、错误使用、滥用、疏忽、过度蚀损或生锈、擅自修理或改装、正常之日久使用损耗、意外、天灾、其他非本公司能控制的原因所引致之损坏。
3.人为故障，即使在保养期内，也需付费维修。详细报价可以透过电邮联系客户服务部 (info@piigii.com) 查询。
产品如何更换？
如您于送货日期起计7天内发现产品质量问题而需要更换，请透过电邮联系客户服务部 (info@piigii.com) 提出更换要求，需符合以下条件：
1.所有零件、附件、使用手册、保证卡 (未登记)，赠品及优惠换购之礼品或其他产品随附的文件及物料必须完整无缺并随货品一同退还; 及
2.出示原来购买产品的发票及用来购物的信用咭或支付方式证明，或任何其他我们可能要求的证据;
如果我们同意更换，您将收到由客户服务部发出的确认邮件，请按电邮指示把需要更换之产品寄往指定地址，我们会安排在可行情况下尽快更换产品。如果所需更换之产品已经售罄或其他原因我们无法进行更换，您同意我们有权向您退回相关购物款项，且退回款项后即视为我们已经完成履行有关更换的义务。
