關於產品
美容儀是否需要配合專業美容師使用，還是家中自行使用即可？
我們大部分家用美容儀設計簡單，按說明書操作即可，無需專業人士協助。但若有皮膚疾病或接受醫美療程，建議先諮詢醫生或治療師。
美容儀是否可以帶上飛機？
一般美容儀屬於隨身小型電子產品，可以放在手提行李攜帶登機，但建議事先查閱航空公司規定。
美容儀每天都可以使用嗎？
頻率視乎不同美容儀功能與膚質而定。一般初期建議每週使用2-4次即可，建議按照產品手冊與皮膚反應調整。
美容儀是否有年齡限制？
一般建議18歲以上人士使用。
懷孕或哺乳期間可以使用美容儀嗎？
不建議孕婦和哺乳期媽媽使用，尤其含射頻、微電流的美容儀，以避免潛在風險。
敏感肌膚是否適合使用美容儀？
敏感性肌膚須謹慎，建議先短時間、低檔強度測試，並搭配溫和保養品。如果出現紅腫或過敏，應立即停止使用。
使用美容儀後能否立即化妝？
使用美容儀後不影響上妝，但建議先使用保濕鎮定產品，待肌膚穩定後再化妝，避免增加刺激。
美容儀有沒有防水功能？
一般美容儀不具防水功能。避免在浴室或淋浴時使用，以免縮造成短路。
美容儀是否需要定期充電？充滿電可以用多久？
我們美容儀通常內置充電電池，充電一次可使用約2小時（依產品規格而異）。建議依照電量提示或使用習慣定期充電。
美容儀需要如何清潔？
使用後可用柔軟布或棉片輕拭探頭，避免使用含酒精或腐蝕性清潔劑，可參考相關說明書進行保養。
可以與其他面霜或是精華類護膚品一起使用嗎？
部份美容儀可以與其他護膚品或精華液一起使用，請參閱各美容儀的產品說明。
切記請務必使用水溶性護膚品。請勿使用油性、磨砂類的護膚品。有可能會造成機器故障或肌膚問題。
使用美容儀時需要注意那些事項？
使用美容儀前，應摘除身上的金屬飾品（如眼鏡、耳環、項鏈、手錶、戒指等），如做過手術身體裏帶有金屬（如心臟搭橋、骨折鋼釘等），請勿使用。使用時請避開皮膚炎症痘痘肌區域、傷口部位以及眼球、嘴唇、聲帶等敏感區域；隱形眼鏡要摘掉，如無法摘，建議避開眼部，並縮短使用時間；金屬類牙套，反應會比較敏感，避開口部區域。同時請勿在同一部位長時間停留。
風筒可以帶上飛機嗎？
一般小型風筒可以托運或隨身攜帶，但因部分風筒功率較高，建議事前查閱航空公司規定。
風筒是否需要轉換插頭才能用？
如前往海外，需依電壓與插頭規格決定是否搭配轉換插頭或變壓器。部分旅行風筒支援國際電壓，請參閱各風筒的規格說明。
濕髮可以直接用風筒嗎？
風筒主要用於吹乾濕髮，但建議先用毛巾吸走多餘水分再吹乾，以縮短時間並減少熱傷害。
負離子風筒與普通風筒有什麼分別？
負離子風筒能釋放負離子，協助封閉毛鱗片、減少靜電，吹後頭髮更順滑有光澤。
風筒的濾網是否需要定期清理？
是的，濾網會積聚灰塵、毛髮，影響風力並可能導致過熱。建議每1-2個月清潔一次。
小朋友可以使用風筒嗎？
可使用，但需成人監護，避免風溫過高或過近，以免造成燙傷或不適。
風筒可以在浴室使用嗎？
不建議在潮濕環境中直接使用，以免觸電風險。
風筒停機後應否立即收納？
建議待機身冷卻，再收納於乾爽環境，以防高溫影響電線壽命。
可以在旅行中用酒店插座直接使用嗎？
可，但須確保電壓匹配。若風筒功率較高，應避免同時使用多個大功率電器，避免跳掣。
使用風筒吹造型時，是否一定要加風嘴？
加裝造型風嘴可集中風流，打造更精準的髮型效果；若僅需快速吹乾則可直接使用，不必必須加風嘴。
關於訂單
運費是多少？
1.送貨訂單金額購物滿HK$500 (以折扣後付款金額（即淨金額）計算) 即免運費；不足免運費標準時，收取運費HK$50。
2.如實際情況或其他原因送貨員未能把產品送到送貨單上列明的送貨地址，送貨員將根據送貨的實際情況提供送遞報價，如樓梯費等。你需將運費以現金方式於到貨時繳付給送貨員。
3.若派遞時無人收貨，派遞員會致電給訂單所載的聯絡人再預約下次送遞時間。若派遞失敗兩次，產品會退回我們，你須自行承擔產品退回及重新送貨的費用。
如何追蹤訂單情況？
發貨後，網頁上的訂單狀態會轉為”已發貨”，您將收到一封包含追蹤號及鏈結的電子郵件。
如果您沒有收到追蹤號電郵，
a. 請檢查您的垃圾郵件文件夾是否有帶有跟踪號的電子郵件；
b. 您下訂單時填寫的電子郵件有誤。
如果您在垃圾郵件文件夾中找不到或電子郵件地址錯誤，請通過電郵info@piigii.com聯繫我們。
如何更改訂單？
您可以透過網頁上查詢訂單狀態，如卻更改您的訂單，請用電郵形式聯繫客戶服務部 (info@piigii.com)，我們會盡力 (但沒有義務) 就該等更改內容作出相關安排。
售後服務
產品過了保養期怎麽辦？
如果您的產品已超出保養期但需維修服務，客戶須按本公司的標準修理服務價目表繳付費用。
如果您仍想更換物品，可能需要支付相當於產品價值的高額維修費。所以我們建議您購買更優惠的新產品。
如產品在保養期內出現問題時怎麽辦？
顧客於有效的保養期內，可透過電郵聯繫客戶服務部（info@piigii.com）或攜同產品親臨客戶服務中心，我們的客戶服務部會協助處理產品的保養問題。
產品保養期是多久？
在官網及官方認可渠道購買的儀器產品可享有兩年保養期。
1.保養期從購買日起算，保養內容包括各種非人為性質的故障維修。
2.免費保養服務不包括由於人為損壞、錯誤使用、濫用、疏忽、過度蝕損或生銹、擅自修理或改裝、正常之日久使用損耗、意外、天災、其他非本公司能控制的原因所引致之損壞。
3.人為故障，即使在保養期內，也需付費維修。詳細報價可以透過電郵聯繫客戶服務部 (info@piigii.com) 查詢。
產品如何更換？
如您於送貨日期起計7天內發現產品質量問題而需要更換，請透過電郵聯繫客戶服務部 (info@piigii.com) 提出更換要求，需符合以下條件：
1.所有零件、附件、使用手冊、保證卡 (未登記)，贈品及優惠換購之禮品或其他產品隨附的文件及物料必須完整無缺並隨貨品一同退還; 及
2.出示原來購買產品的發票及用來購物的信用咭或支付方式證明，或任何其他我們可能要求的證據;
如果我們同意更換，您將收到由客戶服務部發出的確認郵件，請按電郵指示把需要更換之產品寄往指定地址，我們會安排在可行情況下盡快更換產品。如果所需更換之產品已經售罄或其他原因我們無法進行更換，您同意我們有權向您退回相關購物款項，且退回款項後即視為我們已經完成履行有關更換的義務。
